T-mobile - reklamacia

to si bol priamo v T-mobilackej alebo partner predajni?

partner - zaaznikovi by to malo byt jedno a myslim ze T-mobile zatial neupozornoval zaaznikov, aby navstevovali firemne predajne casto v krajskych mestach, ak chcu nieco kvalitne a k spokojnosti vybavit

Ved maju on-line prepojenie na ba centralu,tak to tam maju v databaze hned zaregistrovane,ibaze by nastalo zlyhanie ludskeho faktora a niekto to tam supol az prveho.Nech ti ukazu kde v podmienkach maju uvedene,ako dlho trva zaznamenanie v systeme pri zmene pausalu a kedy najneskor ma zakaznik zaziadat o zmenu ked chce stihnut nove fakturacne obdobie.V OR staci den dopredu.Osobne odskusane.

Zial mal si si to dat cez operatora priamo cez telefon, lebo zmena z predajne alebo netu trva v systeme aj par hodin /dni/. A ak mas aj papier o zmene, tak tam by mal byt datum zmeny.

Jess v orange treba 48hodin vopred..Osobne neskusane..

Mozno teraz,ale ked som menila pausal ja,tak som bola na predajni siedmeho,od osmeho mam nove fakturacne a nabehla mi zmena hned druhy den.Ale je fakt,ze je to taky sibenicny termin a nie vzdy sa to stihne zrealizovat do par hodin.

partner - zaaznikovi by to malo byt jedno a myslim ze T-mobile zatial neupozornoval zaaznikov, aby navstevovali firemne predajne casto v krajskych mestach, ak chcu nieco kvalitne a k spokojnosti vybavit
vsak mas napisane ako mesto Lavkavrici a to je krajske mesto, tak si mal ist hned do T-mobile predajne a mal si to online spravene

ja mam skusenost s tym, ze vdaka "skolenym" pracovnikom som sluzbu,ktora mala byt aktivna do 48hod mal aktivnu az za 2 tyzdne a aj to na zaklade vlastneho urgovania. stalo sa mi to 2x - zamestnanec zabudol odfaxovat ziadost/zmenu sluzby a valalo sa im to tam v predajni!!!
asi sa teraz stala ta ista chyba a zabudli to vcas odfaxovat, aby sa stihli udiat zmeny.

Predpokladam, ze ti to neuznali ako opravnenu reklamaciu, "iba" si mal neskor aktivne sluzby, ktore si chcel.

Andrej, nebol si to nahodou riesit v T-mobile v Maxe v TN?

andrej - ja som to nereklamoval, mne stacilo, ze som to obvolavaval cez 12345 a odtial spetne volali do predajne a tam im cislili zaludky. Ked som si v MT bral partner kartu, ti 2 predajcovia co takmer partnerov pripominaju, mi ani po urgovani z 12345 neposlali do centraly fax s mojou zmluvou, a aj ja som tam do predajne niekolko krat volal, aby to konecne poslali. neriesil som to reklamaciu